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Patient Rights

Ihre Rechte als internationaler Patient und wie Sie Streitigkeiten lösen

Internationale Patienten, die in Korea behandelt werden, haben die gleichen Rechte wie koreanische Patienten. Hier finden Sie nützliche Informationen, die Sie vor der Wahl einer Klinik, während der Behandlung und falls ein Problem auftritt, kennen sollten.

Ihre Rechte

Recht auf Respekt ohne Diskriminierung

Sie haben Anspruch auf angemessene medizinische Versorgung unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität oder Religion. Sie können Dolmetschdienste, religiöse Bedürfnisse, besondere Mahlzeiten und Ähnliches anfragen.

Recht auf Erklärungen in einer verständlichen Sprache

Sie können, soweit möglich, in einer verständlichen Sprache über Diagnose, Behandlungsmethoden, erwartete Ergebnisse, Risiken und Nebenwirkungen sowie alternative Behandlungen informiert werden und den Namen des behandelnden medizinischen Personals erfahren.

Recht auf eigene Entscheidung und Ablehnung

Sie können an Behandlungsentscheidungen auf Grundlage der Erklärungen mitwirken und im gesetzlich zulässigen Rahmen eine empfohlene Behandlung ablehnen. Entscheiden Sie sich jedoch gegen den ärztlichen Rat, tragen Sie die Verantwortung für das Ergebnis und werden über die zu erwartenden Folgen informiert.

Recht auf Datenschutz und Schutz Ihrer Krankenakten

Ihre medizinischen Daten werden vertraulich behandelt und ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist. Je nach Richtlinie des Krankenhauses können Sie Kopien Ihrer Krankenakte anfordern.

Recht, die Kosten im Voraus zu erfahren

Sie können vor der Behandlung einen Kostenvoranschlag anfordern und während der Behandlung nach den Kosten fragen. Der Kostenvoranschlag kann sich ändern, wenn sich der Behandlungsplan ändert.

Recht auf schriftliche Anweisungen zur Nachsorge

Bei der Entlassung können Sie schriftliche Anweisungen zur Selbstpflege erhalten. Wenn Sie die Kontaktdaten von Arzt, Krankenhaus und Apotheke an einem Ort sammeln, können Sie auch nach der Rückkehr in Ihr Heimatland schnell Rückfragen stellen.

Das sollten Sie vor der Buchung und vor der Behandlung prüfen

  • Lassen Sie sich einen schriftlichen Kostenvoranschlag geben und prüfen Sie, was ein- und ausgeschlossen ist, sowie die Währung.
  • Lesen Sie den Behandlungsvertrag und die Einwilligungsformulare in einer Sprache, die Sie verstehen, und stellen Sie Fragen, bevor Sie unterschreiben.
  • Klären Sie vorab die Bedingungen für Anzahlung, Stornierung und Rückerstattung.
  • Bringen Sie Ihren Reisepass, vorhandene Krankenakten und Bildgebungsunterlagen sowie eine Liste Ihrer aktuellen Medikamente mit.
  • Teilen Sie der Klinik Ihr Rückflugdatum mit, damit Genesung und Nachuntersuchungen zeitlich passen.

Ihre Pflichten als Patient

  • Geben Sie genaue Angaben zu aktuellen und früheren Erkrankungen, eingenommenen Medikamenten, Allergien, Operationen und ansteckenden Krankheiten.
  • Kommen Sie pünktlich zu Ihrem Termin und befolgen Sie die Sicherheitsregeln des Krankenhauses, etwa Besuchszeiten und Rauchverbot.
  • Bezahlen Sie die mitgeteilten Behandlungskosten fristgerecht und bringen Sie möglichst keine Wertgegenstände mit.
  • Befolgen Sie Verschreibungen und Behandlungsanweisungen, bedienen Sie medizinische Geräte nicht eigenständig und respektieren Sie andere Patienten und das medizinische Personal.

Aufnahme und Entlassung

Bei der Aufnahme: Melden Sie sich zur vereinbarten Zeit an und informieren Sie das Personal über persönliche Gegenstände und mitgebrachte Medikamente, die getrennt aufbewahrt werden. Während des Aufenthalts bereitet das Krankenhaus Ihre Medikamente vor und verabreicht sie.

Bei der Entlassung: Lassen Sie sich schriftliche Anweisungen zu Medikamenteneinnahme, Wundpflege, Warnzeichen und Nachsorgeterminen geben und fordern Sie bei Bedarf im Voraus Quittungen, detaillierte Rechnungen und Kopien der Krankenakte an.

Falls Sie nach der Rückkehr eine Versicherungserstattung beantragen möchten, erkundigen Sie sich bei der Klinik, ob englischsprachige Diagnoseunterlagen und Quittungen verfügbar sind und was diese kosten.

Wenn etwas schiefgeht — Verfahren zur Streitbeilegung

  1. 1. Sprechen Sie zunächst mit der Klinik

    Wenden Sie sich bei Unzufriedenheit oder Beschwerden zunächst an das Klinikpersonal bzw. den internationalen Koordinator. Wenn Sie über MediQueen gebucht haben, unterstützen wir Sie bei Übersetzung und Kommunikation.

  2. 2. Medical Korea Informationszentrum

    Bietet mehrsprachige Beratung zu Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren im Gesundheitswesen. Center Bahnhof Seoul (Flughafenbahn): 1577-7129 (aus dem Ausland +82-2-1577-7129, werktags 08:00–18:00 Uhr), Center Terminal 1 Flughafen Incheon: 032-743-3506/3507 (täglich 09:00–21:00 Uhr). Beratung auf Englisch, Chinesisch, Russisch, Japanisch und weiteren Sprachen.

  3. 3. Koreanische Agentur für Mediation und Schiedsverfahren bei medizinischen Streitfällen

    Eine öffentliche Behörde, die medizinische Zwischenfälle begutachtet (ob ein Behandlungsfehler vorliegt) und bei der Festlegung der Entschädigung vermittelt. Telefon 1670-2545; für fremdsprachige Unterstützung nutzen Sie die Einwanderungs-Kontaktzentrale des Justizministeriums 1345 für eine Drei-Wege-Verdolmetschung. www.k-medi.or.kr

  4. 4. Versicherer und Gerichtsverfahren

    Sie können sich an den Haftpflichtversicherer oder die Versicherungsgemeinschaft der Klinik wenden, und wenn keine Einigung erzielt wird, können auch internationale Patienten zivil- oder strafrechtliche Klagen vor koreanischen Gerichten einreichen.

Fragen? Kontaktieren Sie MediQueen

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Hinweis: Basierend auf «2025 Multilingual Forms for Attracting International Patients» des Korea Health Industry Development Institute (Patientenrechte und -pflichten, Aufnahmeleitfaden, Entlassungsanweisungen und Hinweise zum Streitbeilegungsverfahren), von MediQueen zur besseren Verständlichkeit neu aufbereitet. Die Kontaktdaten entsprechen dem Stand der Veröffentlichung und können sich ändern. KHIDI