Patient Rights
外国患者的权利与纠纷解决指南
在韩国接受治疗的外国患者享有与韩国患者相同的权利。本指南整理了在选择医院前、接受治疗期间以及出现问题时值得了解的内容。
患者的权利
享有不受歧视、受到尊重的权利
无论年龄、性别、国籍或宗教信仰如何，您都可以获得适当的医疗服务。您可以提出翻译、宗教方面的要求、饮食等所需事项。
享有以您能理解的语言获得说明的权利
您可以尽量以能理解的语言获得关于诊断、治疗方法、预期结果、风险与副作用以及其他治疗方法的说明，并可以知道负责治疗的医护人员的姓名。
享有自主决定与拒绝的权利
您可以在获得说明后参与治疗决定，并在法律允许的范围内拒绝建议的治疗。但是，违背医护人员建议所做决定的后果由患者自行承担，且您会提前获得关于预期结果的说明。
享有个人信息与病历受保护的权利
诊疗信息将被保密管理，除法律规定的情形外，不会在未经同意的情况下外泄。您可以依照医院政策申请病历副本。
享有提前知晓并获得费用说明的权利
您可以在就诊前索取预估费用报价，在诊疗过程中也可以询问费用明细。如果治疗计划发生变化，费用可能与最初的报价不同。
享有获得出院后护理指导的权利
出院时您可以获得书面的自我护理方法说明。将主治医生、医院、药房的联系方式整理在一处，回国后也能迅速联系咨询。
预约及就诊前应确认的事项
- 请索取预估诊疗费报价单，确认包含与不包含的项目以及使用的货币。
- 请用您能理解的语言阅读诊疗合同和同意书的内容，如有疑问请在签字前提出。
- 请提前确认预付款、取消及退款条件。
- 请携带护照、既往病历及影像资料，以及正在服用的药物清单。
- 请告知医院您的回国航班日期，以便安排康复和复诊日程。
作为患者应遵守的事项
- 请准确告知当前及既往疾病、服用的药物、过敏史、手术史以及是否患有传染性疾病。
- 请按预约时间到达，并遵守医院的安全规定（会客、禁烟等）。
- 请在规定期限内支付所告知的诊疗费用。建议不要携带贵重物品。
- 请遵守处方和治疗指示，不要随意操作医疗设备。请尊重其他患者和医护人员。
入院与出院
入院时：请按预约时间办理手续，并将个人物品及随身携带的药物告知医护人员后单独保管。住院期间的药物由医院负责调配和给药。
出院时：请获取书面的出院指导（服药方法、伤口护理、注意症状、复诊日程），如需诊疗费收据、费用明细单及病历副本，请提前申请。
如果回国后需要向本国保险公司索赔，请向医院确认是否可以开具英文诊断书、收据以及相关费用。
发生问题时——纠纷解决程序
1. 首先与医院协商
如有不便或不满，请先与医院负责人（国际诊疗协调员）沟通。如果您是通过MediQueen预约的，MediQueen会协助提供翻译与沟通支持。
2. 医疗韩国支援中心
以多种语言指导医疗服务使用不满及纠纷解决程序。首尔站（机场铁路）中心 1577-7129（境外 +82-2-1577-7129，工作日 08:00–18:00），仁川机场第1候机楼中心 032-743-3506·3507（每日 09:00–21:00）。提供英语、中文、俄语、日语等咨询服务。
3. 韩国医疗纠纷调解仲裁院
这是一家专门负责医疗事故鉴定（是否存在过失）及调解（赔偿金额核定）的公共机构。电话 1670-2545，外语咨询可通过法务部外国人综合咨询中心1345转接三方翻译，网址 www.k-medi.or.kr。
4. 保险公司与诉讼
您可以向医院所投保的责任保险公司或互助会咨询，如果协商困难，外国患者也可以向韩国法院提起民事或刑事诉讼。
如有疑问，请咨询MediQueen
MediQueen参考：本文内容基于韩国保健产业振兴院《2025年吸引外国患者多语种表格集》（患者权利与责任说明、入院指南、出院指导、医疗纠纷解决程序说明）由MediQueen重新整理，便于理解。联系方式以发布时为准，可能会有变动。 KHIDI