Patient Rights
外国人患者の権利と紛争解決案内
韓国で診療を受ける外国人患者も、韓国人患者と同じ権利を持っています。病院を選ぶ前、診療を受けている間、そして問題が発生した際に知っておくと良い内容をまとめました。
患者の権利
差別なく尊重される権利
年齢・性別・国籍・宗教にかかわらず、適切な医療サービスを受けることができます。通訳、宗教上の要望、食事など必要な事項をリクエストできます。
理解できる言語で説明を受ける権利
診断、治療方法、予想される結果、リスクと副作用、他の治療方法について、可能な限り理解できる言語で説明を受けることができ、担当医療スタッフの名前を知ることができます。
自ら決定し、拒否する権利
説明を踏まえて治療の決定に参加し、法律が許す範囲で推奨される治療を拒否することができます。ただし、医療スタッフの勧告に反する決定の結果は患者が責任を負い、予想される結果について説明を受けます。
個人情報と診療記録を保護される権利
診療情報は秘密として管理され、法令による場合を除き、同意なく外部に漏れることはありません。病院の方針に従い、診療記録の写しを請求することができます。
費用について事前に説明を受ける権利
診療前に予想費用の見積もりを依頼し、診療中にも費用の内訳を尋ねることができます。治療計画が変わると、最初の見積もりと異なる場合があります。
退院後の管理案内を受ける権利
退院時に自己管理方法を書面で受け取ることができます。担当医師・病院・薬局の連絡先を一か所にまとめておくと、帰国後も迅速に問い合わせることができます。
予約・診療前に確認すること
- 診療費の見積書を受け取り、含まれる項目・含まれない項目と通貨を確認してください。
- 診療契約書と同意書の内容を理解できる言語で読み、疑問点は署名前に確認してください。
- 予約金・キャンセル・返金の条件を事前に確認してください。
- パスポート、既存の診療記録・画像資料、服用中の薬のリストを持参してください。
- 帰国する航空便の日程を病院に伝え、回復・再診のスケジュールを合わせてください。
患者として守るべきこと
- 現在・過去の病気、服用中の薬、アレルギー、手術歴、感染性疾患の有無について正確にお知らせください。
- 予約時間に合わせて到着し、病院の安全規則（面会・禁煙など）を守ってください。
- 案内された診療費を期限内にお支払いください。貴重品は持ち込まないことをお勧めします。
- 処方と治療指示に従い、医療機器を無断で操作しないでください。他の患者や医療スタッフを尊重してください。
入院と退院
入院時：予約時間に合わせて手続きを行い、個人の持ち物と持参した薬は医療スタッフに知らせた上で別途保管します。入院中の薬は病院が調剤・投与します。
退院時：退院指針（服薬、傷の管理、注意すべき症状、再診予定）を書面で受け取り、診療費の受領証・詳細明細書と診療記録の写しが必要な場合は事前に依頼してください。
帰国後に本国の保険請求が必要な場合は、英文診断書・受領証の発行可否と費用を病院に確認してください。
問題が発生した場合 — 紛争解決手続き
1. まず病院に相談
不便・不満な点は、まず病院の担当者（国際診療コーディネーター）に相談してください。MediQueenを通じて予約した場合は、MediQueenが通訳とコミュニケーションをサポートします。
2. メディカルコリア支援センター
医療サービス利用に関する不満・紛争解決手続きを多言語で案内します。ソウル駅（空港鉄道）センター 1577-7129（海外から +82-2-1577-7129、平日08:00–18:00）、仁川空港第1ターミナルセンター 032-743-3506・3507（毎日09:00–21:00）。英語・中国語・ロシア語・日本語などで相談可能。
3. 韓国医療紛争調停仲裁院
医療事故の鑑定（過失の有無）と調停（賠償額の算定）を専門とする公共機関です。1670-2545、外国語相談は法務部外国人総合案内センター1345を通じた三者通訳接続、www.k-medi.or.kr。
4. 保険会社・訴訟
病院が加入している賠償責任保険会社・共済会に問い合わせることができ、和解が難しい場合は外国人患者も韓国の裁判所に民事・刑事訴訟を提起することができます。
ご不明な点はMediQueenにお問い合わせください
MediQueen参考：本内容は韓国保健産業振興院「2025年外国人患者誘致のための多言語書式集」（患者の権利及び責任案内文、入院ガイド、退院指針、医療紛争解決手続き案内文）を基に、MediQueenが分かりやすく再構成したものです。連絡先は発行当時のものであり、変更される場合があります。 KHIDI